1a) Hoe kan ik bestellen?
Heel eenvoudig in onze webshop. Via de button 'collectie/bestellen' kunt u de bestelling plaatsen. Bij vragen of als u problemen heeft met het online bestellen, dan belt u ons gewoon tijdens kantooruren of stuurt u ons een e-mail.
1b) Hoe kunnen de schilderijen van Kunstgigant zo voordelig worden aangeboden?
Wij kunnen onze schilderijen zo scherp geprijsd aanbieden omdat wij werken met een goed doorlopende voorraad zonder onnodig veel keus te bieden. Ons unieke aanbod is overzichtelijk en bestaat alleen uit de allerbeste afbeeldingen die nergens anders te koop zijn! Dat stelt ons in staat om de goedkoopste van Nederland te zijn in 1e klas handgeschilderde schilderijen.
2) Worden de schilderijen van de Kunstgigant ook via winkels verkocht?
Nee, in principe zijn de schilderijen van de Kunstgigant alleen hier te koop.
3a) Kan ik de schilderijen van de Kunstgigant ook afhalen?
Ja dat kan heel gemakkelijk maar alléén nadat u een afspraak heeft gemaakt. Indien u uw bestelling komt afhalen, bespaart u uiteraard de verzendkosten.
3b) Kan ik de schilderijen vooraf komen bekijken?
Ja natuurlijk maar dat kan alleen nadat u een afspraak heeft gemaakt.
4a) Hoe zit het met de kwaliteit van de schilderijen?
Wij leveren uitsluitend 1e klas schilderijen en alle werken worden uitvoerig gecontroleerd alvorens ze te koop worden aangeboden. Mocht u desondanks toch niet tevreden zijn, dan kunt het schilderij zonder probleem retourneren (binnen 7 dagen en in de originele verpakking). U krijgt dan direct uw aankoopbedrag teruggestort. U kunt ze ook altijd vooraf bij ons komen bekijken.
4b) Kan ik een schilderij laten maken met een zelf gekozen afbeelding?
Nee, dat kan bij ons niet. Vanwege de lange levertijd hebben wij hebben ervoor gekozen om deze service niet aan te bieden. De ervaring leert dat als mensen een betaalbaar schilderij gaan zoeken, ze het dan ook het binnen enkele dagen in bezit willen hebben.
5) Hoe weet ik dat mijn bestelling goed is overgekomen?
U ontvangt van ons een bestelbevestiging op het door uw opgegeven e-mailadres. Indien u iets niet goed heeft ingevuld kunt u dit nalezen op uw bestelbevestiging. Heef u een fout gemaakt in uw emailadres, dan ontvangt u van ons geen bestelbevestiging, neem dan contact met ons op via servicedesk@kunstgigant.nl.
Voor meer informatie over dit onderwerp, zie ook op onze pagina bezorging.
6) Is een online betaling bij Kunstgigant veilig?
Ja, wij maken gebruik van de Secure Sockets Layer (SSL) technologie. Dit is een coderingsmethode om via internet verstuurde gegevens te beveiligen. De verstuurde klantengegevens kunnen door niemand anders dan de ontvanger worden waargenomen. U kunt bij ons via Ideal of via creditcard (VISA en Mastercard) betalen.
7) Wat is IDEAL en is dat een veilige betaalmethode?
iDEAL is het nieuwste systeem dat u direct koppelt aan uw internetbankierprogramma bij een online aankoop; iDEAL is een ideale manier om veilig en snel te betalen. U betaalt met iDEAL via de vertrouwde omgeving van internetbankieren van uw eigen bank. Als u online via uw bank (alleen Rabobank, SNS, ABN, Fortis of de Postbank) wilt betalen, kiest u voor het logo van Ideal. U kiest uw bank en komt terecht in het bekende internetbankierprogramma van uw bank.
Voor meer informatie over dit onderwerp kijk op onze veilig bestellen pagina.
8a) Wanneer heb ik mijn bestelling in huis?
Wij verzenden via TNT post of UPS. Standaard wordt uw bestelling bij ons in 1-3 werkdagen na ontvangst van uw betaling verzendklaar gemaakt en verzonden. Als de bestelling bij ons weg is, wordt het pakket in de regel de volgende dag afgeleverd binnen Nederland (uitgezonderd de Waddeneilanden). In incidentele gevallen kan de bezorging er langer over doen dan gebruikelijk is. U kunt ons altijd bellen of mailen als u de verzendstatus wilt weten.
8b) Mijn bestelling is niet compleet; wat nu?
Bij bestellingen bestaande uit meerdere stuks (of indien het een extra groot formaat betreft), kan het pakket niet automatisch gesorteerd worden op de machines bij de bezorgdiensten. Wij versturen het dan wel altijd als 1 bestelling, maar het kan dan voorkomen dat de 2 of meer pakketten door de bezorger niet in 1 x aan u worden aangeboden. Als het niet op dezelfde dag wordt aangeboden, dan wordt het restant -in de regel- de volgende dag aangeboden. Dit komt slechts weinig voor. Weiger in ieder geval NOOIT een eventuele 1e deellevering, want dan wordt de 2e zending automatisch aan ons geretourneerd en zal dat pakket opnieuw moeten worden verzonden. Neem bij eventuele problemen altijd contact met ons op.
8c) Hoe wordt mijn bestelling verzonden? Wat te doen als mijn schilderij beschadigd is?
Wij dragen zorg voor een passende verpakking van uw bestelling middels een speciale schilderij verzenddoos. Wij verzenden de pakketten via TNT post of via UPS op voorwaarden behorende bij het formaat, inclusief track-and-trace, handtekening voor ontvangst en het pakket is verzekerd (tot max. 250,- euro p.s.); mede afhankelijk van welke bezorgdienst het pakket bezorgd. Ondanks dat er nog nooit een pakket is zoekgeraakt of beschadigd is aangekomen, vragen wij u om ons altijd te informeren indien uw pakket toch onverhoopt schade heeft opgelopen tijdens het transport. Schades dient u altijd binnen 4 werkdagen per email aan ons te melden. Schademeldingen die wij na genoemde periode ontvangen, kunnen wij niet meer standaard in behandeling nemen. Bij schades zullen wij de transporteur daar altijd op aanspreken.
Tenslotte; wij zijn er niet bij gebaat als u ontevreden bent met een beschadigd schilderij. Daarom zullen wij altijd ons uiterste best doen om u weer tevreden te stellen.
8d) Wordt mijn schilderij verzekerd verzonden?
Ja, uw pakket wordt verzekerd verzonden. Wij hebben echter nog nooit reclamaties gehad over een pakket dat beschadigd is afgeleverd. Zie ook vraag 8c.
9) Op welke dagen wordt er bezorgd?
Van maandag t/m zaterdag. Zaterdag kunnen wij echter niet garanderen: afhankelijk van waar u woont bezorgt de pakketdienst wel of niet op zaterdag. Dan zal het bezorgen doorschuiven naar de maandag.
10) Kan ik ook een ander bezorgadres opgeven?
Ja, dat kan. U kunt uw bestelling ook op uw werk, bij familie of op een ander adres laten bezorgen als u het bijv. kado doet. U kunt het afwijkende bezorgadres opgeven in het bestelscherm. De bestelling wordt altijd afgeleverd op het bezorgadres wat u opgeeft.
11) Ik ben niet thuis op de opgegeven bezorgdatum?
Indien u op de bezorgdatum niet thuis bent, dan zal de bezorgdienst het pakket nog 1 of meerdere keren daarna proberen aan te bieden of wordt getracht het bij de buren af te geven (afhankelijk van welke bezorgdienst). Als aflevering bij u niet lukt, dan ontvangt u altijd een briefje in de bus waarin staat op welk huisnummer het pakket is afgeleverd of waar het pakket is af te halen en binnen hoeveel dagen dat dient te geschieden. Indien u het pakket uiteindelijk dient af te halen bij een depot of postkantoor, adviseren wij u dat snel te doen om retourzending te voorkomen. Een bestelling wordt dus altijd meerdere keren bij u aangeboden. Indien het pakket weer bij ons retour komt dan zijn de eventuele nieuwe bezorgkosten voor uw rekening tenzij wij daar verantwoordelijk voor zijn (bijv. verkeerde adressticker).
12) Hoe hoog zijn de verzend/bezorgkosten?
€ 15,00 binnen Nederland. Incl btw, track-and-trace, handtekening voor ontvangst en verzekering; afhankelijk van welke bezorgdienst de bezorging doet. Indien u meerdere schilderijen in één order plaatst, betaalt u GEEN verzendkosten voor ieder volgend schilderij.
Verzending buitenland: goedkope tarieven op aanvraag.
Afhalen: indien u uw bestelling komt afhalen, betaalt u uiteraard GEEN verzendkosten. Afhalen van uw bestelling in Weesp is alléén mogelijk op afspraak.
12) Ik heb iets niet goed ingevuld op mijn bestelformulier?
Stuur ons een e-mail met uw naam, telefoonnummer en ordernummer naar onze klantenservice via servicedesk@kunstgigant.nl
13) Er gaat iets niet goed met mijn betaling?
Stuur ons een e-mail met uw naam, telefoonnummer en ordernummer naar onze klantenservice via servicedesk@kunstgigant.nl
14) Hoe kan ik mijn bestelling annuleren en/of retourneren?
Mocht u toch van gedachte veranderen en af willen zien van de bestelling, dan kan dat uiteraard geheel kosteloos zolang wij uw bestelling niet al verzendklaar hebben gemaakt en hebben aangeboden aan de bezorgdienst. Indien het schilderij al onderweg is of u heeft het zelfs al ontvangen, dan kunt u het schilderij in de originele verpakking binnen 7 dagen aan ons retourneren. Zodra wij uw bestelling weer retour hebben ontvangen en geen schade hebben geconstateerd, zullen wij u direct het gehele aankoopbedrag restitueren minus de verzendkosten. (alleen voor particulieren). Retour verzendkosten zijn altijd voor uw eigen rekening.
15) Hoe kan ik Kunstgigant bereiken?
U kunt ons op werkdagen tijdens kantooruren (08:30-17:00uur) telefonisch bereiken via 0294-455061. U kunt ons ook een email sturen via servicedesk@kunstgigant.nl of zie onze contactpagina voor de adresgegevens.
16) Wie is Kunstgigant?
Kunstgigant is gespecialiseerd in kwalitatief goede, handgeschilderde schilderijen op canvas tegen zèèr scherpe prijzen. Tevens leveren wij prachtig geprinte canvasdoeken voor binnen én buiten. Kunstgigant is een onderdeel van Delta Webshops: toonaangevend in betrouwbaar webwinkelen. Delta Webshops is ingeschreven in de Kamer van koophandel onder nummer 32116180.